Die Hotelgruppe
Die Giardino Group betreibt eine Kollektion von Luxus-5-Sterne-Hotels an den schönsten Orten der Schweiz: das Hotel Giardino Ascona am Lago Maggiore, das Hotel Giardino Lago in Locarno und das Hotel Giardino Mountain in St. Moritz. Die Gruppe steht für mediterran-schweizerische Boutique-Hospitality mit Fokus auf Wellness, Fine Dining und individuellen Gästeerlebnissen.
Herausforderung
Die Giardino Hotels Group benötigte ein einheitliches, gruppenweites Quality Management System, das sowohl den hohen Ansprüchen der Luxushotellerie gerecht wird als auch die Individualität der einzelnen Häuser bewahrt.
Unsere Leistungen
- Analyse: Evaluation der bestehenden Qualitätsprozesse in allen 4 Betrieben
- Konzeptentwicklung: Erarbeitung eines gruppenweiten Quality Management Systems
- Implementierung: Einführung des QM-Systems in Hotel Giardino Ascona, Hotel Giardino Lago, Hotel Giardino Mountain sowie in der Zentrale
- Schulung: Training der Führungskräfte und Mitarbeitenden
- Prozessoptimierung: Vereinheitlichung von Standards bei gleichzeitiger Wahrung der individuellen Hotelcharakteristik
Ergebnis
Durch das einheitliche Quality Management System konnte die Giardino Group ihre Servicequalität weiter steigern und gleichzeitig interne Prozesse effizienter gestalten.